Telefonate mute : perché spesso i call center ci chiamano e poi chiudono la comunicazione
Le telefonate mute sono il risultato dell’uso di sistemi automatizzati nei call center, progettati per massimizzare la produttività. Il Garante per la Protezione dei Dati Personali ha imposto regole per limitarle e ha introdotto il “comfort noise” per ridurre i disagi agli utenti che le ricevono.
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